山东华机重工股份有限公司自成立以来，一直为客户提供售后服务，并拥有一支技术精湛、经验丰富，责任心强的售后服务队伍，全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。客户就是公司的立足之本，我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定，老客户的信赖至关重要，所以我们自始至终秉承与客户保持沟通，保证服务质量，并全力保证客户的利益。

       客户机器投产运营之后，我们定期的对客户进行回访，了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题，并且解决问题和实行技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析，反馈到研发部门进行优化设计，充分将先进的、合理的技术运用到设备中。

       公司承诺：

       1、产品在质保期内出现产品质量问题，一律实行免费保修。

       2、超过质保期限的产品，根据用户需求做好有偿维修服务。

       3、公司建立配件供应系统，确保满足客户的配件更换需求，减少客户停机维修时间，为客户购买更换配件提供极大便利。

       4、产品在使用中出现问题后，接到用户通知后，在2小时内作出解决方案，重大问题省内12小时到达现场，省外24-48小时到达现场维修服务。